کتاب اصول و مبانی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار

نقد و بررسی : کتاب اصول و مبانی مدیریت فرایندهای کسب‌وکار

فرایندهای کسب‌وکار به دلایل متعدد یکی از دارایی‌های اصلی سازمان‌ها را ارائه می‌دهند. آن‌ها تأثیر مستقیمی بر جذابیت محصولات و خدمات دارند، بر تجربیات مشتریان و در نهایت درآمد شرکت‌ها تأثیر می‌گذارند. فرایندها منابع سازمانی را برای رفع این تقاضا‌ی خارجی هماهنگ می‌کنند و بنابراین عامل کلیدی و تعیین‌کننده در هزینه خدمت و کارایی عملیاتی هستند. به‌طور خاص، آن‌ها وظایف، کارها و مسئولیت‌ها را تعیین می‌کنند و بدین ترتیب، کار آینده کارمندان و ماشین‌آلات در فرایند کسب‌وکار را شکل می‌دهند. فرایندها سیستم شریانی درون سازمان‌ها و شبکه‌های تأمین بین سازمانی هستند. در نتیجه، هرگونه شکست در فرایند می‌تواند زندگی شرکت‌ و کل اکوسیستم فرایند را به بن‌بست برساند. فرایندها پتانسیل و سرعت سازمان را برای تطبیق با شرایط جدید و رعایت تعداد زیادی از الزامات قانونی تعیین می‌کند.

با این حال، برخلاف سایر دارایی‌های سازمانی مانند محصولات، خدمات، نیروی کار، برند، دارایی‌های فیزیکی یا پولی، اهمیت فرایندهای کسب‌وکار به مدت طولانی درک نشده بود. با وجود این واقعیت که فرایندها منبع حیات سازمان هستند، تا پایان قرن بیستم در بحث‌های هیئت مدیره و فرایندهای تصمیم‌گیری مدیریتی به‌مثابه شهروند درجه یک توسعه نیافته بودند.

تقاضای روزافزون برای جهانی شدن، یکپارچه‌سازی، استانداردسازی، نوآوری، چابکی و کارایی عملیاتی، همراه با فرصت‌های ایجاد‌شده توسط فناوری‌های دیجیتال، در نهایت تمایل برای تأمل و بهبود فرایندهای کسب‌وکار موجود و هم‌چنین طراحی فرایندهای کاملاً جدید را افزایش داده است.

در ادامه می توانید صفحاتی از کتاب اصول و مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار را مشاهده نمایید.

صفحاتی از کتاب اصول و مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار کلیک کنید

در پاسخ، در دو دهه گذشته مجموعه گسترده‌ای از ابزارها، تکنیک‌ها، روش‌ها و روش‌شناسی‌های کامل برای پشتیبانی از همه مراحل دوره عمر فرایند کسب‌وکار پدیدار شده است که مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (BPM) Business Process Management نامیده می‌شود و مجموعه وسیعی از ابزارها و رویکردهای ناشی از رشته‌های مختلف را ترکیب می‌کند از جمله مهندسی صنایع، مدیریت عملیات، مدیریت کیفیت، مدیریت سرمایه انسانی، حاکمیت سازمانی، علوم کامپیوتر و مهندسی سیستم‌های اطلاعاتی.

کتاب «اصول مدیریت فرایندهای کسب‌وکار» چالش بررسی چشم‌انداز فعلی روش‌ها و ابزارهای BPM را به‌طور خلاصه و به‌صورت آموزشی بر عهده می‌گیرد. این کتاب نظم و سازگاری معناداری را به رویکردهایی که اغلب به تنهایی توسعه یافته، بحث شده و مستقر شده‌اند اضافه می‌کند. این کتاب مزایای خود را از بنیان محکم خود در جدیدترین پژوهش‌های کاربردی BPM به‌دست می‌آورد. استفاده از شیوه‌های علمی معتبر به معنای سرمایه‌گذاری روی شواهد است و نه وابستگی به اعتماد. این امر وجه تمایز این کتابِ بسیار موردنیاز با بسیاری از کتاب‌های قبلی است. به‌طور خاص، این کتاب به BPM که رشته‌ای در حال رشد است اعتبار موردنیازش را می‌دهد.

خودِ کتاب نیز ویترین قانع‌کننده‌ای برای اهمیت کلاس جدیدی از فرایندها است، یعنی فرایندهای کسب‌وکار توزیع‌شده در سطح بین‌المللی، پیچیده و منعطف. در این مورد، این فرایندِ نوشتن کتاب به‌طور مشترک است که شامل چهار نویسنده در چهار کشور مختلف است. تیم به‌درستی به این چالش پرداخته است و نتیجه آن مجموعه تحسین‌برانگیزی از نقاط قوت هر نویسنده است که مبتنی بر شناخت مشترک اصول اساسی BPM و اشتیاق مشترک به این موضوع است.

جای تعجب نیست که ویرایش اول کتاب با استقبال بسیار خوبی مواجه شد و به سرعت در سراسر جهان پذیرفته شد. صدها مؤسسه‌ای که این کتاب را در تدریس خود پذیرفته‌اند و ده‌ها هزار دانشجو و کارشناس که درس گسترده آزاد آنلاین (MOOC)Massive Open Online Course را که بر اساس این کتاب تدوین شده است گذرانده‌اند، گواه تقاضای روزافزون برای آموزش BPM و ارزش فنی و آموزشی این کتاب هستند.

با تکامل و بلوغ این حوزه، ویراست به‌روزرسانی‌شده و گسترش‌یافته با استقبال زیادی مواجه می‌شود. ویراست دوم با پوشش عمیق‌تر معماری فرایند، کشف فرایند، نوآوری فرایند، تحلیل فرایند، هم‌راستایی استراتژیک BPM و حاکمیت که همه آن‌ها عناصر ضروری در برنامه BPM پایدار هستند، دسترسی ویراست اول را به شدت افزایش می‌دهد.

تردیدی ندارم که ویراست دوم به شکل‌دهی به مجموعه ابزار و حتی فراتر از آن، طرز فکر نسل‌های فعلی و آینده کارشناسان BPM کمک خواهد کرد. این کتاب هم‌چنان مرجع استاندارد برای همه افرادی خواهد بود که مایل به یادگیری بیشتر و پذیرش رشته جذاب BPM هستند.

 در ادامه می توانید صفحاتی از کتاب اصول و مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار را مشاهده نمایید.

صفحاتی از کتاب اصول و مبانی مدیریت فرآیندهای کسب و کار کلیک کنید