این روزها درگیریهای کاری و پیچیده شدن زندگی چندان وقتی به ما برای افزایش مهارتهای متناسب با محیط کار به ما نمی دهد. بنابراین لازم است مستقیماً به سراغ اصل موضوع و عصاره مطالب برویم. ماساعتها وقت برای خواندن یک کتاب طویل ممکن است نداشته باشیم اما کتابهای که به سرعت قابل خواندن و یادگیری باشند و بتوانیم فوراً از آموزه های آنها استفاده کنیم، برای ما بسیار ارزشمند است.
سرعت یادگیری و انتقال دانش، هدف اصلی در مجموعه کتاب های کوچک مدیریت است. آنها توسط بهترین متخصصان، مشاوران با تجربه نوشته شده اند وبا دقت ترجمه شده اند. در سراسر مجموعه سعی شده پیامها هم ساده و قابل درک باشند و هم کاربردهای عملی ارزشمندی داشته باشند.
اگر شما یک کتاب ضخیم را شروع به خواندن کنید باید با ماژیک علامت زنی تمام نکات مهم آن را استخراج کنید و یادادشت برداری کنید و خلاصه کنید اما تمام صفحات مجموعه کتاب های کوچک مدیریت پر از نکته هستند و به کمک تصاویر فوراً در ذهن شما می نشینند.
مجموعه کتاب های کوچک مدیریت
نقد و بررسی : مجموعه کتاب های کوچک مدیریت
این مجموعه شامل کتاب های زیر می باشد:
۱– کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری
خودآموزی سرشار از نکات و استراتژی ها در خصوص جذب، توسعه، ارزش دهی و حفظ مشتریان در یک محیط چندکاناله
این کتاب به شما کمک می‌کند تا مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری را از سطح استراتژیک تا مرحله‌ی استقرار کامل درک کنید. یک استراتژی اثربخش در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری می‌تواند تأثیر زیادی بر ارتقای سودآوری، رشد درآمد و پایداری کسب‌وکار داشته باشد. هر سازمانی با هر نوع مشتری، می‌تواند از این کتاب استفاده کند و به نتایج بسیار خوبی دست یابد.
۲– کتاب راهنمای مهارت های ارتباط تلفنی
خودآموزی سرشار از نکات و روش‌های کسب سود از طریق ارتباطات تلفنی، برای مدیران و کارشناسان فروشی که می‌خواهند تبدیل به یک کاربر برتر تلفنی شوند.
مدیران ارشد و کارشناسان فروش تا چه اندازه به شکل مؤثر از تلفن استفاده می‌کنند؟ چگونه می‌توان با مهارتهای ارتباط تلفنی به سودآوری سازمان، کارایی مدیران و افزایش توان فروش کمک کرد؟ چگونه می‌توان مانع هدر رفتن وقت از طریق تلفن شد؟
کتاب پیش رو کتابی پر از نکات کاربردی که به سادگی، بسیاری از موضوعات موردنیاز در افزایش مهارتهای تلفنی را پوشش می‌دهد. خواندن آن زمان کمی از وقت شما را می‌گیرد، اما برای استفاده و نهادینه کردن آن باید به تکرار و تمرین متعهد شوید. تنها در این صورت می‌توانید نتایج آن را در کارایی فعالیت‌ها و افزایش فروش خود ببینید.
۳– کتاب راهنمای مدیریت مشتریان کلیدی
کتابی سرشار از نکات، تکنیک‌ها و ابزارهای موردنیاز برای کسانی که می‌خواهند کسب‌وکار با مشتریان مهم خود را حفظ کنند و توسعه دهند.
مشتریان کلیدی مشتریان بزرگی که حیات و سودآوری شرکت به آنها وابسته است اما شرکت‌ها با آنها هم به‌مانند سایر مشتریان برخورد می‌کنند و یا این که نمی‌توانند ارتباط با آنها را به‌خوبی مدیریت کنند. مشتریان کلیدی، شرکت‌ها یا افراد معتبری هستند که معمولاً ازلحاظ اندازه بزرگ و حجم خریدشان زیاد است و ریزش آنها و یا خرید از رقیب، تأثیر شدیدی بر سودآوری و رشد شرکت شما می‌گذارد. مشتریان کلیدی، شرکای تجاری اصلی شما هستند و سوء مدیریت در قبال آنها، لطمات جبرانناپذیر مالی و حیثیتی برای سازمان شما در پی دارد؛ بنابراین کسب دانش در این زمینه را جدی بگیرید.
کتاب راهنمای مدیریت مشتریان کلیدی کتابی جمع و جور درباره مدیریت مشتریان کلیدی که مطالعه آن آسان است و این موضوع پیچیده را به بخش های قابل فهمی تقسیم می کند و بیشتر مفاهیم پیچیده در این حوزه را با زبانی ساده در برمی گیرد.
۴– کتاب راهنمای مدیریت خدمات مشتریان
خودآموزی سرشار از نکات، تکنیک‌ها و ابزارهای موردنیاز که به شما کمک می‌کند الهام‌بخش تیم خدمات مشتریان خود برای خوشحال کردن مشتریان شوید و یک برند خدمات ارزشمند ایجاد کنید
۵- کتاب راهنمای تاب آوری
درختان را در هنگام تندباد دیده‌اید؟ برخی از آنها در معرض توفان بلافاصله می‌شکنند و نابود می‌شوند اما برخی دیگر هر چقدر وزش باد و توفان سهمگین باشد، اگرچه شدت آن را حس می‌کنند اما نمی‌شکنند، ریشه‌کن نمی‌شوند، تاب می‌آورند و قوی‌تر می‌شوند؛ هرچه خشک‌تر، شکننده‌تر و هرچه انعطاف‌پذیرتر، تابآورتر! در مورد فلزات و مواد نیز همین‌طور است، اما انسان‌ها چطور؟ تیم‌ها و سازمان‌ها چطور؟
ما در معرض استرس‌ها، حوادث، نگرانی‌ها و خسارت‌های بزرگ هستیم و با توفان‌ها و تندبادهای بی‌شماری مواجه می‌شویم. آیا نیازمند ظرفیت بازگشتن از دشواری پایدار و ادامه‌دار و توانایی ترمیم خویشتن نیستیم؟ آیا نمی‌خواهیم نجات پیدا کنیم؟ آیا نمی‌خواهیم پس از توفان قوی‌تر و توانمندتر ادامه دهیم؟
پاسخ چنین دغدغه‌های عظیمی در تاب‌آوری نهفته است. بیایید تاب آورتر شویم …. پیام مهم این کتاب است.
دیدگاهی ثبت نشده.